ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Румен Филев“ ООД, ЕИК 124696528, със седалище и адрес на управление: България, гр.Добрич ул.Сан Стефано 3, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛ И/ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛ, на платформата за електронна търговия TENISKISHTAMPI.BG, наричана по-долу „TENISKISHTAMPI.BG”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: „Румен Филев“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: България, гр.Добрич ул.Сан Стефано 3
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България,гр.Добрич ул.Сан Стефано 3
4. Данни за кореспонденция: България, гр.Добрич ул.Сан Стефано 3
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 124696528
6. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. teniskishtampi.bg е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет http://www.teniskishtampi.bg, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
1.Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителни услуги за предоставяне на информация;
2.Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3.Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в платформата teniskishtampi.bg;
4.Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, включително чрез електронни средства за разплащане.
5.Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата teniskishtampi.bg;
6.Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата teniskishtampi.bg чрез интерфейса на страницата на teniskishtampi.bg, достъпна в Интернет;
7.Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата teniskishtampi.bg в Интернет;
8.Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата teniskishtampi.bg организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5.
(1) Потребителите сключват с Доставчика в платформата teniskishtampi.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес http://www.teniskishtampi.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата teniskishtampi.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора към Доставчика в платформата teniskishtampi.bg.
(3) Потребителите заплащат на Доставчика на платформата teniskishtampi.bg възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата teniskishtampi.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата teniskishtampi.bg. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Потребителя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена.
(4) За извършване на поръчка на някои от продуктите в платформата teniskishtampi.bg Потребителят следва да заплати авансово капаро в размер, определен от Доставчика. В случай, че даден продукт попада в обхвата на предходното изречение, Потребителят ще бъде информиран за това преди да е извършил поръчка на въпросния продукт, чрез информационен надпис в страницата на продукта в платформата teniskishtampi.bg.
Чл. 6.
(1) Потребителят и Доставчикът в платформата teniskishtampi.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА teniskishtampi.bg
Чл. 7.
(1) За да използва teniskishtampi.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профила си във Facebook или Google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка от страна на Потребителя.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата teniskishtampi.bg, съобразно посочената в него процедура. Потребителите имат възможност да извършват поръчки за доставка на стоки и чрез профилите си в социалните мрежи Facebook и Google.
(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона “Завърши поръчката”, Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията или поръчката, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8.
(1) Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата teniskishtampi.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата teniskishtampi.bg стоки.
(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Потребителя, последният приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката.
Чл. 9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата teniskishtampi.bg по следната процедура:
(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата teniskishtampi.bg.
(2) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата teniskishtampi.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Потребителя като страна по договора.
(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката.
(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(6) Потвърждение на поръчката.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставената стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на правото на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
(4) В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, с предимство се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, както са обявени в профила на стоката в електронния магазин.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
(2) По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.
(3) В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект по ал. 2, Ползвателят има право да му бъде възстановена сума за върнатата стока от комплекта, която е пропорционална на съотношението между цените на стоките от комплекта в електронния магазин на Доставчика, когато не се предлагат в комплект една с друга.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗАКОНА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ И ЦИФРОВИ УСЛУГИ И ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Teniskishtampi.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата Teniskishtampi.bg са определени в профила на всяка стока в платформата Teniskishtampi.bg.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата Teniskishtampi.bg в профила на всяка стока в платформата Teniskishtampi.bg.
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика в платформата Teniskishtampi.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба и преди финализиране на поръчката.
При неполучаване от Ползвателя на изпратена стока повече от веднъж, Доставчикът си запазва правото да:
•начислява транспортни разходи за Ползвателя при всяка негова следваща поръчка;
•да не предоставя правото на отказ от закупена стока за срок повече от 14 дни;
•да не предоставя подаръци към следващите поръчки на Ползвателя;
•да отказва “Ценовата защита”, в случай че Ползвателят се позове на нея.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством механизмите в платформата Teniskishtampi.bg.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член, е актуална към момента на визуализацията й в платформата Teniskishtampi.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата Teniskishtampi.bg или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчиците в платформата Teniskishtampi.bg имат право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата Teniskishtampi.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 30 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата Teniskishtampi.bg на адрес https://www.teniskishtampi.bg/terms/ в Приложение № 1 към тези общи условия или чрез модула, обособен на сайта на Доставчика. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на адрес https://www.teniskishtampi.bg/terms/ в Приложение № 2 към тези общи условия.
Право на отказ от договора и процедура при възстановяване на суми
(2) Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
1. Услуги, предоставени напълно: Когато услугата е предоставена изцяло и договорът предвижда задължение за потребителя да плати, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е информиран за загубата на правото на отказ след пълното изпълнение на договора от търговеца.
2. Цена, зависеща от финансовия пазар: Когато цената на стоката или услугата зависи от колебания на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за отказ.
3. Стоки по поръчка: Доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
4. Стоки с кратък срок на годност: Доставка на стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност, например храни и напитки.
5. Запечатани стоки: Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения, като слушалки тип „тапи“, дрехи, бельо и други.
6. Стоки, смесени с други: Доставка на стоки, които след доставката са се смесили с други стоки и не могат да бъдат отделени.
7. Алкохолни напитки: Доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора и която може да бъде извършена не по-рано от 30 дни след сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара.
8. Неотложни услуги в дома: Когато потребителят е поискал неотложни услуги в дома си и при такова посещение търговецът предоставя допълнителни услуги или стоки, правото на отказ се прилага само за тези допълнителни услуги или стоки.
9. Запечатани медии: Доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране. Изпълнението на договора започва от момента на разпечатването и правото на отказ се губи с изричното съгласие на потребителя.
10. Вестници и списания: Доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на абонаментните договори за тях.
11. Публични търгове: Договори, сключени по време на публичен търг.
12. Услуги за настаняване и развлечения: Предоставяне на услуги за настаняване, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение.
13. Цифрово съдържание: Предоставяне на цифрово съдържание, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, ако: а) потребителят е дал изричното си съгласие за започване на изпълнението; б) потребителят е потвърдил, че знае, че ще загуби правото на отказ; в) търговецът е предоставил необходимото потвърждение.
(3) Правото на отказ при непредоставена информация:
Когато доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, потребителят може да се откаже от договора в срок до една година и 14 дни от получаване на стоката. Информацията предоставена в рамките на срока за отказ ще удължи срока на отказ.
(4) Възстановяване на суми:
Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ и получаването на стоката обратно. Възстановяването на суми по банков път е стандартната практика, освен ако потребителят не е избрал друго платежно средство. При отказ след 14 дни, сумите се възстановяват под формата на кредит в профила на потребителя или ваучер.
(5) Разходи за връщане на стоките:
При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на стоките са за сметка на потребителя. Доставчикът не възстановява допълнителните разходи за първоначалната доставка, ако потребителят е избрал по-скъп метод на доставка.
(6) Съхранение на стоките:
Потребителят трябва да съхранява стоките и да осигури тяхното качество и безопасност по време на срока за отказ.
(7) Изявление за отказ:
Потребителят може да упражни правото на отказ чрез писмено изявление, използвайки стандартния формуляр за отказ, достъпен на сайта на доставчика. Стоките трябва да се изпратят без наложен платеж на адреса на доставчика.
(8) Задържане на плащания:
Ако доставчикът не предлага събиране на стоките, той може да задържи плащането на сумите, докато не получи стоките или доказателство за изпращането им обратно.
(9) Връщане на стоки от комплект:
При връщане на стоки, които са част от комплект, целият комплект трябва да бъде върнат. Ако част от стоките не подлежат на връщане, целият комплект не подлежи на връщане.
(10) Търговски вид на стоката:
Стоката трябва да бъде върната в търговски вид. Доставчикът може да откаже да приеме отказ или да начисли разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.
(11) Бонус съдържание:
При упражняване на правото на отказ, се счита, че потребителят се отказва и от бонус съдържанието, свързано със стоката.
(12) Книги:
Правото на отказ се прилага само за книги в запазен търговски вид, без следи от употреба и непокътната опаковка. Изпълнението започва от разпечатването на книгата.
(13) Връщане на документи и подаръци:
При връщане на стоката, потребителят трябва да върне всички съпътстващи документи и подаръци, ако са изпратени от доставчика.
(14) Връщане на подаръци:
При връщане на стоката, всички подаръци, получени с поръчката, трябва да бъдат върнати.
(15) Юридически лица:
При покупки от юридически лица се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите, които заменят настоящите общи условия.
Изпълнение на договора
Чл. 17. (1) Срок на доставка:
Срокът на доставка е определен за всяка стока при сключване на договора и е ориентировъчен. Доставчикът не гарантира точния срок, но се ангажира да направи всичко възможно за навременна доставка.
(2) Срок, ако не е определен:
Ако срокът не е определен, срокът на доставка е 30 дни от изпращането на поръчката.
(3) Изчерпани количества:
Ако стоките не са налични, доставчикът уведомява потребителя и възстановява платените суми.
(4) Отказ на поръчката:
Доставчикът може да откаже поръчката при съмнения за неавтентичност или когато стоката не е налична. Потребителят бива уведомяван и получава възстановяване на сумите.
XIV. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 34. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата OZONE.BG се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 35. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата OZONE.BG и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 36. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 37. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 38. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 12.08.2015 г. с последно изменение от 27.10.2022г.
Чл. 39. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, не важат за стоки, които вече са намалени, приложена им е друга отстъпка или са със стикер ТОП ЦЕНА, с изключение на промо кодове, които са изрично упоменати от Доставчика и се ползват за допълнителна отстъпка. Отстъпки и промоции не се комбинират една с друга, а се прилага само промоцията с по-голямата отстъпка.
Чл. 40. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, не важат за стоки, които Ползвателят желае да закупи на изплащане/на лизинг, без значение дали съответната стока е с вече намалена цена или не.